Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Os itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Os itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
  • Solicitações de trocas e devoluções após o período de 7 dias corridos do recebimento do pedido.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos: 

  1. Enviar um e-mail para [email protected], informando que deseja realizar a troca/devolução do pedido, bem como nome completo do pedido original, descrição dos produtos e, se possível, o motivo da solicitação.
  2. Aguardar, até dois dias úteis, o recebimento em seu e-mail do código de autorização de envio;
  3. Levar em uma agência dos correios as peças para devolução na embalagem que recebeu, junto com a nota fiscal, informar o código de autorização para que seu pedido seja devolvido sem custo para você;

Informações adicionais:

  • O reembolso, novo envio ou geração do crédito será efetuado pela mesma forma que foi pago em até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa
  • Caso ainda tenha alguma dúvida é só entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]
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